5 bước để kể câu chuyện thương hiệu

Bigsouth Packaging
648 lượt xem
12/06/2023

Kể chuyện thương hiệu là một cách để kết nối với khách hàng của bạn ở mức độ cảm xúc. Nó không chỉ đơn thuần là viết nội dung bán hàng – mà còn là tạo ra những câu chuyện hấp dẫn về thương hiệu và sản phẩm của bạn để tạo mối quan hệ đích thực với người tiêu dùng.

Bằng cách truyền đạt hiệu quả câu chuyện thương hiệu của mình, bạn có thể xây dựng lòng tin giữa công ty và khách hàng, truyền cảm hứng cho họ hành động. Do đó, trong bài viết này, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về định nghĩa và nội dung của công cụ truyền thông độc đáo này nhé.

Kể chuyện thương hiệu là gì?

Kể chuyện thương hiệu là kể một câu chuyện nói với khán giả của bạn và tạo ra các kết nối cảm xúc, từ đó giúp công ty của bạn xác định thương hiệu của mình.

Bước đầu tiên

Bước đầu tiên để phát triển một câu chuyện là hiểu rõ cách bạn muốn khách hàng nhìn nhận về bạn. Bạn có phải là một startup vui nhộn và sáng tạo? (1) Một thương hiệu xa xỉ dễ tiếp cận? (2) Hoặc là một công ty công nghệ đáng tin cậy đã tồn tại hàng thập kỷ? (3). Câu chuyện của bạn nên phản ánh giá trị cốt lõi của công ty và gợi nhớ với khách hàng mục tiêu của bạn. Bây giờ hãy cùng khám phá 3 hình mẫu đã đề cập nhé:

  1. Startup vui nhộn và sáng tạo: Nếu bạn muốn khách hàng nhìn nhận bạn như một startup vui nhộn và sáng tạo, câu chuyện của bạn nên tạo ra sự phấn khích và độc đáo. Bạn có thể tập trung vào việc mô tả những giá trị độc đáo mà bạn mang đến và cách bạn đảm bảo sự tươi mới và sáng tạo trong lĩnh vực của mình. Câu chuyện có thể kể về sự khởi đầu đầy hứa hẹn của bạn, những ý tưởng mới mẻ mà bạn đem lại và cách bạn tạo ra sự khác biệt trong ngành công nghiệp.

Ví dụ: “Chúng tôi là một startup đầy sáng tạo, luôn đưa ra những ý tưởng mới mẻ và táo bạo để thay đổi cách thức mọi người làm việc. Chúng tôi tin rằng sự tươi mới và sáng tạo là chìa khóa để đạt được thành công. Đồng hành cùng chúng tôi, bạn sẽ trải nghiệm những giải pháp đột phá, những công nghệ tiên tiến và không ngừng khám phá những cách tiếp cận mới để thúc đẩy sự tiến bộ.”

  1. Thương hiệu xa hoa dễ tiếp cận: Nếu bạn muốn được xem như một thương hiệu xa hoa dễ tiếp cận, câu chuyện của bạn nên tạo ra cảm giác sang trọng và đồng thời gần gũi với khách hàng. Bạn có thể tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm đẳng cấp và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời bày tỏ lòng quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Câu chuyện có thể kể về sự cam kết của bạn với chất lượng, sự chăm sóc tỉ mỉ và sự đáng tin cậy trong mọi khía cạnh.

Ví dụ: “Chúng tôi là một thương hiệu xa hoa, nơi mà sự tận hưởng và sự chăm sóc tỉ mỉ là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp những trải nghiệm đẳng cấp, từ sản phẩm sang trọng đến dịch vụ chất lượng cao, tất cả đều nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng đều độc đáo và đáng quan tâm, vì vậy chúng tôi luôn lắng nghe và đáp ứng những nhu cầu đặc biệt của từng người.”

Trong câu chuyện này, bạn tập trung vào chất lượng, trải nghiệm sang trọng và sự tận hưởng. Bạn tạo ra một hình ảnh về một thương hiệu lịch lãm và dễ tiếp cận đồng thời thể hiện sự quan tâm đến khách hàng và mong muốn đáp ứng những nhu cầu đặc biệt của họ.

  1. Công ty công nghệ đáng tin cậy đã tồn tại hàng thập kỷ: Nếu bạn muốn được coi là một công ty công nghệ đáng tin cậy đã tồn tại hàng thập kỷ, câu chuyện của bạn nên tập trung vào sự ổn định, thành tựu và sự đáng tin cậy của công ty trong lĩnh vực công nghệ. Bạn có thể kể về lịch sử phát triển của công ty, nhấn mạnh những thành công đáng kể và cam kết của bạn với việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ đáng tin cậy.

Ví dụ: “Chúng tôi là một công ty công nghệ có uy tín và đã hoạt động trong lĩnh vực này suốt hàng thập kỷ. Chúng tôi có một lịch sử đáng tự hào với những thành công và đóng góp đáng kể cho ngành công nghệ.

Bước thứ hai

Bước tiếp theo là chọn loại câu chuyện bạn muốn kể. Nó sẽ là một câu chuyện hư cấu hay một câu chuyện phi hư cấu?

Nếu đó là một câu chuyện hư cấu, thì có một số quy tắc nhất định áp dụng cho những câu chuyện như vậy: Các nhân vật chính phải có động cơ rõ ràng, phải có xung đột nào đó và phải có cách giải quyết tại một thời điểm nào đó.

Ngoài những quy tắc cơ bản này, khi đọc thể loại tiểu thuyết này, chúng ta có xu hướng nghĩ không chỉ về việc liệu nhân vật chính của chúng ta có thành công hay không mà còn về những gì xảy ra tiếp theo sau khi anh ấy hoặc cô ấy thành công – hay thất bại.

Những lợi ích của kể chuyện thương hiệu là gì?

Kể chuyện thương hiệu là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn xây dựng thương hiệu, kết nối với khán giả và truyền đạt các giá trị cũng như tầm nhìn của bạn. Nó cũng giúp bạn mang lại trải nghiệm đáng nhớ hơn cho khách hàng của mình.

Dưới đây là một số lợi ích của việc kể chuyện thương hiệu:

  1. Kể chuyện thương hiệu làm cho thương hiệu dễ nhớ hơn và đảm bảo nhận thức về thương hiệu cao hơn. Khách hàng của bạn có thể nhớ tên thương hiệu của bạn khi họ nghe thấy nó, cũng như những cảm xúc và tình cảm liên quan đến nó đối với công ty và các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Sau đó, khi họ cần mua thứ gì đó từ một công ty khác, họ sẽ biết chính xác ai nên tin tưởng – thương hiệu của bạn!
  2. Kể chuyện thương hiệu giúp xây dựng kết nối giữa thương hiệu và khách hàng. Kết nối cảm xúc này được thúc đẩy chủ yếu bởi các giá trị được chia sẻ và những câu chuyện bạn kể với hoạt động tiếp thị của mình. Một khách hàng cảm thấy có mối liên hệ tình cảm với công ty của bạn sẽ có nhiều khả năng chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hơn khi còn nghi ngờ.
  3. Với câu chuyện thương hiệu phù hợp, bạn có thể cung cấp tính xác thực hơn cho công ty của mình và truyền tải thông điệp quảng cáo trong hoạt động tiếp thị của mình theo cách nhân văn hơn. Ví dụ: bằng cách giới thiệu người sáng lập công ty của bạn hoặc thậm chí là những câu chuyện kể từ nhân viên của bạn, nội dung tiếp thị của bạn sẽ có vẻ gần gũi với cuộc sống hơn và ít giống quảng cáo hơn.
  4. Câu chuyện thương hiệu của bạn có thể giúp truyền đạt các giá trị và cốt lõi của bản sắc công ty , cho phép bạn định vị bản thân một cách rõ ràng. Điều này có thể đặc biệt hữu ích trong việc phân biệt bạn với đối thủ trong thị trường kinh doanh cạnh tranh.

Có những kiểu kể chuyện nào?

Có nhiều cách khác nhau để kể câu chuyện về thương hiệu của bạn. Chìa khóa thành công là tìm ra cách tiếp cận tốt nhất cho khán giả và câu chuyện bạn muốn kể. Những ví dụ bao gồm:

  • Tường thuật truyền thống – sử dụng cấu trúc tuyến tính có mở đầu, thân bài và kết thúc.
  • Tường thuật phi tuyến tính – sử dụng các yếu tố kể chuyện như hồi tưởng hoặc dự báo tương lai.
  • Nội dung tương tác – cho phép người đọc chọn kết thúc của riêng họ hoặc làm cho câu chuyện trở nên tương tác

Nội dung tương tác là cách mới nhất để kể một câu chuyện. Tại đây, người tiêu dùng có thể quyết định điều gì sẽ xảy ra tiếp theo bằng cách nhấp vào các yếu tố khác nhau trên một trang và điều hướng qua các cốt truyện khác nhau. Về cơ bản, họ tạo ra trải nghiệm cho chính họ bằng cách sử dụng câu chuyện về thương hiệu của bạn.

Điều này có thể được thực hiện thông qua các câu chuyện phân nhánh, các bài đăng trên mạng xã hội khác nhau hoặc thậm chí là các trò chơi tương tác trên các kênh truyền thông xã hội.

5 bước để kể câu chuyện thương hiệu của riêng bạn

Để bắt đầu, bạn cần tìm ra nơi bạn muốn đi với câu chuyện của công ty mình. Trước khi bạn viết câu đầu tiên của câu chuyện về công ty mình, hãy xem xét bản sắc thương hiệu của bạn là gì, đối tượng mục tiêu của bạn là ai và họ muốn gì từ trải nghiệm.

Nếu khán giả của bạn có thể có thắc mắc hoặc nếu có điều gì đó ngăn cản họ mua hoặc theo dõi những gì bạn đang bán thì đó là những nơi tốt để bắt đầu thu hút .

Khi đã xong, bạn nên xác định mức độ bạn muốn sử dụng nội dung câu chuyện thương hiệu của mình cho hoạt động truyền thông của công ty và ngân sách bạn có cho nội dung đó.

Nếu bạn đã có bộ phận tiếp thị nội dung chuyên dụng trong công ty của mình, thì bạn có thể tích hợp chiến dịch kể chuyện thương hiệu như một thành phần trong chiến lược tiếp thị nội dung của mình và đưa câu chuyện vào thông điệp tiếp thị trên mạng xã hội hoặc thậm chí trong bản tin của riêng bạn.

5 bước sau đây sẽ giúp bạn tạo ra câu chuyện thương hiệu của mình.

Bước 1: Công ty của bạn đại diện cho điều gì?

Câu chuyện của công ty là một câu chuyện kể cho khán giả biết bạn là ai , bạn đại diện cho điều gì và tại sao họ nên quan tâm. Để truyền đạt thông tin này một cách hiệu quả, bạn cần xác định và truyền đạt rõ ràng nền tảng thương hiệu của mình:

  • Công ty của bạn là ai? lý do ra đời?
  • Nhiệm vụ của công ty là gì?
  • Tầm nhìn?
  • Các giá trị hoặc nguyên tắc hướng dẫn công ty của bạn là gì?
  • Khi nào những nguyên tắc này xuất hiện trong lịch sử và/hoặc các sự kiện hiện tại (nếu có)?
  • Những niềm tin này đã diễn ra như thế nào trong lịch sử và/hoặc các sự kiện hiện tại (nếu có)?

Bước 2: Nhân vật chính trong thương hiệu của bạn là ai?

Nếu bạn muốn kể câu chuyện của công ty mình, bạn cũng nên nhớ rằng nó không chỉ kể về bạn. Câu chuyện của công ty bạn bao gồm nhiều người – những người tạo nên công ty của bạn, những người mua và sử dụng sản phẩm của bạn và những người làm việc cho bạn.

Nó cũng bao gồm những người bị ảnh hưởng bởi công việc của bạn nhưng bạn không tương tác trực tiếp với họ: những người trong cộng đồng xung quanh văn phòng hoặc nhà máy của bạn.

Bước đầu tiên để kể câu chuyện này là tìm ra những nhân vật chính này là ai:

Các thành viên trong nhóm của bạn : thương hiệu của bạn tồn tại bởi vì nó được hỗ trợ bởi những người tạo ra sản phẩm và dịch vụ mà người tiêu dùng muốn hoặc cần. Những nhân viên này là trung tâm của mọi việc bạn làm với tư cách là một công ty, vì vậy họ phải luôn được đưa vào bất kỳ câu chuyện nào về thương hiệu của bạn.

Khách hàng của bạn: Rất dễ nghĩ khách hàng là những người trả tiền cho chúng ta để mua những thứ chúng ta bán cho họ, nhưng điều đó lại bỏ qua rất nhiều chi tiết quan trọng – như tại sao họ trả tiền cho chúng ta mà không phải ai khác, họ thích sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta đến mức nào, ở đâu lần đầu tiên họ nghe về bạn và tần suất họ quay lại. Nói tóm lại, điều gì khiến ai đó trở thành người tham gia tích cực vào câu chuyện năng động này?

Sự lãnh đạo của bạn: tất nhiên, những người sáng lập công ty của bạn là những phần cực kỳ quan trọng trong câu chuyện của công ty và theo đó nên có mặt trong câu chuyện của bạn.

Bước 3: Tìm tiếng nói thương hiệu

Giọng nói là cá tính thương hiệu của bạn . Đó là cách bạn muốn được nhìn nhận, cách bạn muốn được ghi nhớ và cách bạn muốn khơi gợi cảm xúc nơi khách hàng.

Giọng nói của bạn xác định cách mọi người nghĩ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và giọng điệu bạn sử dụng khi giao tiếp với họ.

Do đó, bước tiếp theo là xác định tiếng nói đó bằng cách trả lời ba câu hỏi chính:

  • Chúng ta là ai?
  • Chúng ta đang đứng lên vì điều gì?
  • Tại sao chúng ta tồn tại?

Bước 4: Tạo dàn ý cho nội dung

Bây giờ bạn đã biết câu chuyện thương hiệu của mình là gì, đã đến lúc tạo dàn ý cho nội dung bạn muốn kể. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra một thông điệp cốt lõi rõ ràng và súc tích cho khán giả của mình.

Bản phác thảo phải dễ đọc, dễ theo dõi và dễ hiểu để mọi người có thể dễ dàng tiếp thu và hiểu thông tin để xác định rõ hơn về thương hiệu của bạn.

Bước 5: Biến câu chuyện thương hiệu của bạn thành tài sản để tiếp thị.

Điều quan trọng là phải suy nghĩ về các cốt truyện khác nhau trong hỗn hợp tiếp thị của bạn và cách thức cũng như mạng lưới bạn muốn đặt thông điệp của mình.

Cốt truyện của công ty bạn có thể được phục vụ tốt nhất trên trang web của bạn, trong khi Trải nghiệm khách hàng có thể là một chiến lược tốt cho quảng cáo của bạn. Mặt khác, thông tin nhân viên lại là một lựa chọn tốt để nhắm đến nhân tài mới trên các mạng lưới kinh doanh như LinkedIn.

3 ví dụ kể chuyện thương hiệu thành công

Có rất nhiều ví dụ về các công ty truyền đạt bản sắc rất rõ ràng với câu chuyện thương hiệu của họ.

Cô-ca Cô-la

Ví dụ, Công ty Coca-Cola đã thành công trong việc tạo ra phản ứng cảm xúc từ khán giả bằng quảng cáo hết lần này đến lần khác trong nhiều năm. Thương hiệu sử dụng cách kể chuyện của công ty để kết nối với người tiêu dùng và tạo ra mối quan hệ tình cảm . Đặc biệt là vào dịp Giáng sinh, thương hiệu luôn cố gắng kể những câu chuyện tuyệt vời.

Nike

Nike cũng đã cố gắng kể những câu chuyện về nguồn cảm hứng và sức mạnh thông qua các kênh tiếp thị và khẩu hiệu của mình trong nhiều thập kỷ. Công ty thậm chí còn có một đội kể chuyện với nhiệm vụ giúp các vận động viên do Nike tài trợ chia sẻ câu chuyện của họ với thế giới.

Kết luận

Những nỗ lực kể chuyện thương hiệu là một cách tuyệt vời để nhân cách hóa thương hiệu của bạn và khiến nó trở nên dễ mến hơn. Nó có thể giúp bạn kết nối với khán giả của mình ở mức độ cảm xúc, điều này có thể dẫn đến sự trung thành với thương hiệu và doanh số bán hàng cao hơn.

Tất cả những gì bạn cần là một ý tưởng, một chút sáng tạo và thêm một chút thời gian vào chiến lược tiếp thị của bạn.

Biên dịch bởi Bigsouth Agency
Nguồn: sortlist


Theo dõi các bài viết hữu ích về xây dựng thương hiệu và bao bì sản phẩm của Bigsouth Agency tại:

Blog: Bigsouth Brand | Blog Bigsouth Agency

Facebook: Bigsouth Agency

Tiktok: CEO Nguyễn Thị Hà | Founder/ Đạo diễn Nguyễn Nam

#BigsouthAgency # BigsouthBrand #BigsouthPackaging #BrandingAgency #HaBigsouth #BigsouthMedia #BigAcademy #BigTV

SHARE

BỨT PHÁ 200% DOANH THU

BẰNG DỊCH VỤ
THIẾT KẾ BAO BÌ NHÃN MÁC CHUYÊN NGHIỆP

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

18 ví dụ đóng gói sản phẩm tốt nhất và tại sao chúng hiệu quả

18 ví dụ đóng gói sản phẩm tốt nhất và tại sao chúng hiệu quả sẽ được Bigsouth Agency chia sẽ dưới đây sẽ là nội dung rất đáng tham khảo cho mọi loại hình doanh nghiệp. Bao bì sản phẩm không chỉ là phương tiện để bảo vệ và chứa đựng sản phẩm – […]

11 xu hướng thiết kế bao bì đánh bại đối thủ

Việc nắm bắt và giữ được sự quan tâm của khách hàng giống như một môn thể thao tốc độ cao, cường độ cao. Đó là chiến thuật. Đó là sự cạnh tranh khốc liệt. Và nó không hề dễ dàng. Trong cuộc đua tàn khốc này, một điều mà các thương hiệu phải tập […]

Mẹo thiết kế nhãn sản phẩm giúp thu hút khách hàng

Với số lượng sản phẩm khổng lồ hiện nay, việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng ngày càng khó khăn. Bạn có thể đang tự hỏi làm cách nào để bán được sản phẩm của mình giữa những người mua hàng chỉ nhìn lướt qua mặt hàng của bạn. Đó là lý […]

Cập nhật các quy định về chất thải bao bì (EPR)

Trách nhiệm của nhà sản xuất mở rộng bao bì (EPR) là gì? Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng, xử lý, nhập khẩu hoặc tạo ra bao bì thì bạn có thể bị ảnh hưởng bởi luật trách nhiệm mở rộng của nhà sản xuất (EPR) về đóng gói mới. Hướng dẫn dành cho […]

Xu hướng bao bì 2024 – dự đoán của chuyên gia

DỰ BÁO NGÀNH BAO BÌ Các chuyên gia đóng gói tại GWP dự đoán xu hướng họ mong đợi vào năm 2024 Nếu bạn đang làm việc trong lĩnh vực thiết kế, tiếp thị, phát triển sản phẩm, mua hàng, hậu cần hoặc kho bãi, bạn có thể nhận thấy tác động đáng kể của […]

9 mẹo để cải thiện thiết kế bao bì sản phẩm

Bạn có muốn biến những bàn tay đang do dự trở thành những “điểm chạm” và chắc chắn sản phẩm của bạn sẽ được cầm lên thông qua những thiết kế bao bì ấn tượng không? 9 lời khuyên sau đây sẽ có tác dụng! Bao bì sản phẩm quan trọng như thế nào? Hãy […]

ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN THƯƠNG HIỆU

Bạn sẽ nhận được những gì?
Kiến thức thương hiệu mới nhất | Ebook và tài liệu hay
TẤT CẢ MIỄN PHÍ

KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN CÙNG BIGSOUTH

CHỌN DỊCH VỤ BẠN QUAN TÂM?
THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1
Tôi sẽ nhận được bao nhiêu concepts bao bì?
Để đảm bảo mẫu thiết kế bao bì nhãn mác được lựa chọn sẽ là phương án tối ưu nhất không chỉ với doanh nghiệp, mà còn phải phù hợp với định vị thương hiệu, khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ xây dựng 3 concept khác nhau bám sát với bản brief để giúp doanh nghiệp có bức tranh rộng hơn và đưa ra lựa chọn tối ưu nhất.
2
Tôi được phép chỉnh sửa thiết kế bao nhiêu lần?
Chúng tôi quan niệm, mẫu thiết kế hiệu quả mới là yếu tố quan trọng nhất, vì vậy rất hiếm khi chúng tôi giới hạn việc chỉnh sửa. Tuy nhiên để việc thiết kế được tập trung nhiều hơn vào ý tưởng cũng như giải pháp, chúng tôi cần sự phối hợp thiện chí từ doanh nghiệp trong việc gửi các yêu cầu chỉnh sửa một cách có sự thống nhất thông tin từ nội bộ, thay vì nhiều yêu cầu nhỏ lẻ.
3
Thời gian thiết kế bao bì mất bao lâu?
Thời gian triển khai một dự án thiết kế bao bì tại Bigsouth trung bình cần từ 07-15 ngày làm việc. Thời gian chính xác phụ thuộc vào khối lượng công việc tổng và quá trình phản hồi, hiệu chỉnh của doanh nghiệp. Trong trường hợp đặc biệt, Sao Kim có thể đẩy nhanh tiến độ hoàn thành thiết kế bao bì tùy theo yêu cầu cụ./thể.
4
Tại sao nên thiết kế bao bì nhãn mác tại Bigsouth?
Với hơn 13 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm, chúng tôi đã giúp đỡ và xây dựng thành công cho hơn 2.500 nhãn hàng. Bên cạnh đó là giúp doanh nghiệp cải thiện rõ rệt doanh số bán hàng sau khi hợp tác cùng chúng tôi.

HỆ SINH THÁI CỦA BIGSOUTH AGENCY

KẾT NỐI NGAY VỚI BIGSOUTH

Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và đưa ra những giải pháp phù hợp nhất cho vấn đề của bạn

01. Thông tin khách hàng
02. Bigsouth luôn lắng nghe bạn
To top