Không thể phủ nhận rằng thế hệ Gen Z đang trở thành trung tâm của vũ trụ. Họ không chỉ là lực lượng mua hàng đông đảo nhất tại thời điểm này mà còn trong nhiều năm tới. Gen Z cũng có những thái độ, giá trị và mong muốn mua sắm rất khác biệt.
Để tiếp cận và thuyết phục Gen Z mua hàng, các doanh nghiệp cần nắm vững 3 insight quan trọng sau đây.
1. Gen Z không thích đi ra ngoài, smartphone là nguồn sống
Một trong những đặc điểm đáng chú ý của Gen Z là sự kết nối mạnh mẽ với thế giới online. Smartphone chính là nguồn sống của họ, nơi họ tương tác với thế giới, tìm kiếm thông tin và mua sắm. Họ thích sử dụng emoji để thể hiện cảm xúc hơn là viết lời nói.
Doanh nghiệp cần phải thích nghi với cuộc sống online của Gen Z bằng cách phát triển chất lượng nền tảng truyền thông mạng xã hội. Sử dụng emoji có thể tạo ra trải nghiệm trực quan và sinh động hơn.
Điều đáng lưu ý là mặc dù dành nhiều thời gian trực tuyến, Gen Z không hoàn toàn tin tưởng vào Internet, và vì vậy sự trung thực là yếu tố không thể thiếu, và việc quảng bá sản phẩm cần phải tránh để lại ấn tượng xấu.
Xem thêm: Checklist 4 việc cần làm nếu thương hiệu đang dậm chân tại chỗ
2. Gen Z rất quan tâm đến giá trị cộng đồng
Một điều ngạc nhiên là Gen Z ko hề hời hợt như chúng ta vẫn nghĩ, họ đặc biệt chú trọng đến “trách nhiệm của thương hiệu đối với xã hội”. Gen Z không chỉ quan tâm đến việc mua sắm mà họ còn tìm kiếm những thương hiệu đồng hành với các nguyên tắc xã hội và môi trường.
Chúng ta có thể thấy điều này qua thành công của các thương hiệu như Biti’s Hunter, đưa ra thông điệp “Proud Of Made In Viet Nam” và tạo sự liên kết với những giá trị xã hội.
Xem thêm: 5 lý do tại sao thương hiệu cần có sự hiện diện mạnh mẽ trên MXH
3. Gen Z là trung tâm của gia đình
Gen Z không chỉ là “con một” trong gia đình hạt nhân, mà còn lớn lên trong thời điểm kinh tế thịnh vượng. Vì vậy được bao bọc bởi tiện nghi và tình yêu thương gia đình, do đó gen Z có xu hướng sống như “tâm điểm”. Điều này tạo ra một liên kết mạnh mẽ với gia đình và tạo niềm tự hào khi làm được điều tốt cho gia đình.
Doanh nghiệp cần tận dụng khía cạnh này bằng cách thể hiện sự quan tâm đến gia đình thông qua sản phẩm và dịch vụ của mình.
Xem thêm: 3 mẹo để tiếp thị một sản phẩm nhàm chán
5 điều doanh nghiệp cần lưu ý với gen Z
- Nên có quản lý tương tác của Gen Z trên mạng xã hội vì đây là nơi họ thể hiện chỉ trích nhiều nhất
- Thể hiện sứ mệnh thương hiệu tốt, đặc biệt là trách nhiệm với cộng đồng
- Sản xuất nội dung chất lượng, hấp dẫn, thẩm mỹ, phân phối đa kênh, đa nền tảng
- Video nên được ưu tiên để thể hiện nội dung
- Chất lượng sản phẩm tốt: điều này bao giờ cũng đúng khi mà giới trẻ ngày càng nhiều lựa chọn hơn trên cùng một nhu cầu. Họ cũng là những người nắm trong tay nhiều thông tin, khả năng mua hàng và phản hồi cao. Nếu sản phẩm “thiếu trung thực” trên diện rộng thì thương hiệu khó lòng sống sót nổi trên thị trường.
Xem thêm: Nguyên tắc 3S trong xây dựng thương hiệu
Kết luận
Hiểu rõ những insight quan trọng này là yếu tố quyết định cho thành công của doanh nghiệp khi tiếp cận thế hệ Gen Z. Thương hiệu cần thích nghi với cuộc sống online, thể hiện tôn trọng giá trị cộng đồng và tạo liên kết với gia đình để thu hút và tạo sự kết nối với những khách hàng trẻ này.
Biên soạn bởi Bigsouth Agency
Theo dõi các bài viết hữu ích về xây dựng thương hiệu và bao bì sản phẩm của Bigsouth Agency tại:
Blog: Bigsouth Brand | Blog Bigsouth Agency
Facebook: Bigsouth Agency
Tiktok: CEO Nguyễn Thị Hà | Founder/ Đạo diễn Nguyễn Nam
#BigsouthAgency # BigsouthBrand #BigsouthPackaging #BrandingAgency #HaBigsouth #BigsouthMedia #BigAcademy #BigTV
